§ 1 Geltungsbereich und Begriffsdefinitionen

(1) Die boovis by Males GmbH, Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld, Deutschland (im Folgenden: „boovis", „wir" oder „Agentur") erbringt Online-Marketing-Dienstleistungen. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde", „Auftraggeber" oder „Sie") in ihrer zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

(2) Diese AGB gelten für Geschäftsbeziehungen mit Verbrauchern und Unternehmern im Sinne der §§ 13, 14 BGB.

(3) „Verbraucher" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer" ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Leistungsangebot

(1) boovis erbringt folgende Online-Marketing-Dienstleistungen:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Webdesign und Webentwicklung
• Google Ads Management (nach individueller Vereinbarung)
• Google My Business (GMB) Einrichtung und Optimierung
• Online-Marketing-Beratung und Strategieentwicklung

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

(3) Wir unterscheiden zwischen:

• Einmalige Projektleistungen: Einrichtung, Erstellung oder Optimierung (z.B. Website-Erstellung, SEO-Audit, GMB-Einrichtung)
• Laufende Wartungsverträge: Kontinuierliche Pflege und Betreuung (z.B. Website-Wartung, GMB-Pflege)

§ 3 Vertragsschluss

(1) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Unterzeichnung eines Angebots oder Vertrags durch den Kunden, oder
• Schriftliche Auftragsbestätigung durch boovis nach Beauftragung durch den Kunden, oder
• Beginn der Leistungserbringung durch boovis nach Beauftragung

(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch boovis.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit boovis by Males GmbH, Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld, Deutschland zustande.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Daten und Materialien rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere:

• Zugangsdaten zur Website (CMS, FTP, Backend)
• Zugangsdaten zum Webhosting
• Bildmaterial und Grafiken in druckfähiger Qualität
• Logo-Dateien in gängigen Formaten (PNG, SVG, AI)
• Corporate-Design-Vorgaben (Farben, Schriften)
• Textinhalte und Briefings
• Zugangsdaten zu Google-Konten (Analytics, Search Console, Google My Business, Google Ads)

(2) Frist zur Bereitstellung: Der Kunde stellt die erforderlichen Materialien und Zugangsdaten innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsbestätigung bereit.

(5) Der Kunde stellt sicher, dass er zur Nutzung und Weitergabe aller bereitgestellten Materialien (Bilder, Texte, Logos) berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde stellt boovis von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht resultieren.

(6) Der Kunde benennt einen festen Ansprechpartner, der für die Kommunikation und Freigaben zuständig ist.

(7) Freigaben gelten als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Zusendung von Entwürfen oder Zwischenergebnissen widerspricht oder Änderungswünsche mitteilt.

§ 5 Leistungserbringung und Termine

(1) Wir erbringen unsere Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik.

(2) Leistungstermine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet wurden.

(3) Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind (insbesondere verspätete Bereitstellung von Materialien oder Zugängen, verzögerte Freigaben), verschieben vereinbarte Termine entsprechend und begründen keine Ansprüche des Kunden gegen boovis.

(4) Bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass konkrete Ranking-Positionen oder Traffic-Steigerungen nicht garantiert werden können. SEO ist ein fortlaufender Prozess, dessen Erfolg von vielen Faktoren abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Algorithmus-Änderungen der Suchmaschinen, Wettbewerberaktivitäten).

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Fälligkeit: Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.

(3) Zahlungsmodalitäten nach Auftragsart:

• Bei Einmalprojekten mit einem Auftragswert über 1.000 € netto: 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung, 50 % nach Fertigstellung
• Bei Einmalprojekten unter 1.000 € netto: Zahlung nach Fertigstellung
• Bei Wartungsverträgen: Monatliche oder jährliche Vorauszahlung gemäß Vereinbarung

(4) Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen (derzeit 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz bei Verbrauchern, 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz bei Unternehmern).

(5) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.

§ 7 Stornierung durch den Kunden

(1) Der Kunde kann den Auftrag jederzeit vor Fertigstellung stornieren. Die Stornierung bedarf der Schriftform.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Wartungsverträge – Laufzeit und Kündigung

(1) Wartungsverträge (z.B. Website-Wartung, Google My Business Pflege) haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.

(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Im Falle einer Kündigung stellen wir dem Kunden alle erforderlichen Zugangsdaten und Unterlagen zur Verfügung, sofern alle offenen Forderungen beglichen sind.

§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) An allen von boovis erstellten Werken (Designs, Texte, Grafiken, Code, Konzepte) verbleiben die Urheberrechte bei boovis bzw. den jeweiligen Urhebern.

(4) Eine Weitergabe der Nutzungsrechte an Dritte oder eine über den vereinbarten Zweck hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von boovis.

(5) boovis ist berechtigt, die im Rahmen des Auftrags erstellten Arbeiten zu Präsentationszwecken (Portfolio, Referenzen, Social Media) zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 10 Gewährleistung

(1) Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen den vereinbarten Anforderungen entsprechen und mit der branchenüblichen Sorgfalt erbracht werden.

(2) Mängelanzeige: Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme der Leistung, schriftlich anzuzeigen.

(3) Bei berechtigten Mängeln leisten wir zunächst Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung nach zwei Versuchen fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung der Vergütung verlangen.

(4) Gewährleistungsfrist:

• Gegenüber Verbrauchern: 24 Monate ab Abnahme
• Gegenüber Unternehmern: 12 Monate ab Abnahme

(5) Die Gewährleistung entfällt bei Mängeln, die auf fehlerhafte Informationen oder Materialien des Kunden, nachträgliche Änderungen durch den Kunden oder Dritte, oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

§ 11 Haftung

(1) boovis haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet boovis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) boovis haftet nicht für:

• Ranking-Verluste oder Traffic-Einbrüche aufgrund von Algorithmus-Änderungen der Suchmaschinen
• Ausfälle oder Störungen bei Drittanbietern (Hosting, Google-Dienste etc.)
• Schäden, die auf fehlerhafte Informationen oder Materialien des Kunden zurückzuführen sind
• Entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) boovis verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

(3) Soweit boovis im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu personenbezogenen Daten Dritter erhält, wird auf Wunsch des Kunden eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (boovis by Males GmbH, Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld, E-Mail: info@boovis.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(5) Hat der Kunde verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Gerichtsstand: Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von boovis (Bielefeld).

(3) Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

(4) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(5) Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.